Using
...
automated intelligence
...
to improve
...
the customer experience
...
In this Ebook
...
we explore
...
how three different
...
industries
...
are using
...
innovative
...
digital solutions
...
to reimagine
...
the customer experience
...
success in
...
automation
...
begins with
...
strategic implementation
...
In our ebook
...
we share
...
5 essential tips for
...
leveraging
...
automated intelligence
...
to improve
y
our operations
...
and customer satisfaction
...
It's fair to say that
...
over the course of just
...
a few months
...
in 2020 and 2021
...
consumer expectations
...
changed
...
beyond regconition
...
the ability
...
to conduct
...
every aspect of our lives
...
online
...
is no longer
...
a nice-to-have
...
but an expectation
...
in all circumstances
...
and experiences
...
that seemed
...
unthinkable
...
two years ago
...
have become
...
a reality
...
A visit to the doctor
...
used to
...
mean sitting
được sắp đặt để ngồi
in a waiting room
ở phòng chờ
followed by
...
a face-to-face consultation
môt buổi cố vấn trực tiếp
more often than not
hơn bao giờ hết
it now means
nó bây giờ có ý nghĩa
a video-based discussion
một cuộc thảo luận thông qua video
travelers
người đi du lịch
are unlikely to
khó có thể
check-in at an airport
check in tại sân bay
ever again
1 lần nào nữa
instead
...
preferring
thích
a digital experience
trải nghiệm công nghệ hơn
expect
mong đợi
an immersive
...
university experience
trải nghiệm đại học
at the swipe of a smartphone screen
chỉ bằng 1 cú lướt điện thoại
bank customers
nhân viên ngân hàng
expect to
được trông đợi
be able to
có thể
complete all financial transactions
hoàn thành hết các giao dịch
instananeously online
1 cách nhanh chóng bằng online
reflect this new reality
theo kịp thực tế này
having to
phải
refocus their digital efforts
chuyển hướng chú ý sang những nỗ lực công nghệ của mình
artificial intelligence
trí tuệ nhân tạo
machine learning
học cách làm quen với máy móc
robotic process automation
những quy trình robot tự động
meet rapidly evolving demands
đáp ứng được nhu cầu ngày một tặng cao
a cost-effective way
một cách thức ít tiền nhưng hiệu quả
in parallel
song song với đó
incorporate
kết hợp
new data
những thông tin mới
create new models
tạo ra nhiều mẫu mã mới
to enable
để có thể làm ra
real-time decision making
làm ra những quyết định đúng thời điểm
reimagining
thử hình dung lại
the customer experience
trải nghiệm khách hàng
increasing personalisation
mang tính cá nhân hóa
will enable
sẽ giúp cho công ty
successfully navigate
điều hướng lại
a post-Covid-19 reality
sự thật về hậu Covid
enterprise-level intelligent
...